Zásady ochrany osobných údajov

Posledná aktualizácia: December 2024

1. Úvod

Spoločnosť DiaExpert Slovakia, s.r.o., so sídlom Mlynská dolina 1, Bratislava, 817 00, Slovensko (ďalej len "my", "nás" alebo "naša spoločnosť"), rešpektuje vaše súkromie a zaväzuje sa chrániť vaše osobné údaje. Tieto zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše informácie, keď navštívite našu webovú stránku dialnicna-road.com a využívate naše služby.

Prečítajte si prosím tieto zásady ochrany osobných údajov pozorne. Ak nesúhlasíte s podmienkami týchto zásad, nepoužívajte prosím našu webovú stránku ani služby. Prístupom na webovú stránku alebo používaním našich služieb potvrdzujete, že ste si prečítali, porozumeli a súhlasíte s tým, že budete viazaní týmito zásadami ochrany osobných údajov.

Tieto zásady sú v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov.

2. Informácie, ktoré zhromažďujeme

2.1 Osobné údaje, ktoré nám poskytnete

Môžeme zhromažďovať osobné údaje, ktoré nám dobrovoľne poskytnete pri používaní našich služieb, vrátane:

• Kontaktné údaje: meno, priezvisko, e-mailová adresa, telefónne číslo, poštová adresa
• Informácie o vozidle: evidenčné číslo vozidla (EČV), typ vozidla, kategória vozidla
• Platobné údaje: informácie o platobnej karte alebo bankovom účte potrebné na spracovanie platieb
• Identifikačné údaje: číslo občianskeho preukazu alebo pasu (ak je to vyžadované)
• Komunikačné údaje: obsah vašej korešpondencie s nami prostredníctvom e-mailu, telefónu alebo kontaktných formulárov

2.2 Automaticky zhromažďované údaje

Pri návšteve našej webovej stránky môžeme automaticky zhromažďovať určité informácie o vašom zariadení a interakcii s našou stránkou:

• Technické údaje: IP adresa, typ prehliadača, operačný systém, typ zariadenia
• Údaje o používaní: navštívené stránky, čas strávený na stránkach, kliknutia, zdroj návštevnosti
• Cookies a podobné technológie: súbory cookies, webové majáky a iné sledovacie technológie
• Údaje o polohe: približná geografická poloha na základe IP adresy

2.3 Údaje od tretích strán

V niektorých prípadoch môžeme získať informácie o vás od tretích strán, ako sú platobné brány, analytické služby alebo partneri poskytujúci overovanie údajov. Tieto informácie používame v súlade s týmito zásadami a platnými právnymi predpismi.

3. Ako používame vaše údaje

Zhromažďované osobné údaje používame na nasledujúce účely:

3.1 Poskytovanie služieb

• Spracovanie vašich objednávok dálničných známok a elektronických vigniet
• Poskytovanie konzultačných služieb týkajúcich sa cestného mýta na Slovensku
• Overenie platnosti vašich údajov o vozidle
• Zasielanie potvrdení o objednávkach a elektronických dokladov
• Poskytovanie zákazníckej podpory a riešenie vašich otázok

3.2 Zlepšovanie našich služieb

• Analýza používania webovej stránky na zlepšenie používateľskej skúsenosti
• Vývoj nových funkcií a služieb
• Testovanie a optimalizácia výkonu webovej stránky
• Personalizácia obsahu a odporúčaní

3.3 Komunikácia a marketing

• Zasielanie dôležitých oznámení o vašich objednávkach a službách
• Informovanie o zmenách v legislatíve týkajúcej sa cestného mýta
• Zasielanie marketingových materiálov a propagačných ponúk (len so súhlasom)
• Odpovede na vaše otázky a žiadosti

3.4 Právne a bezpečnostné účely

• Dodržiavanie zákonných povinností a regulačných požiadaviek
• Ochrana pred podvodmi a zneužitím služieb
• Riešenie sporov a vymáhanie našich zmluvných podmienok
• Zabezpečenie bezpečnosti našej webovej stránky a systémov

4. Právny základ spracovania údajov

Vaše osobné údaje spracúvame na základe nasledujúcich právnych základov v súlade s GDPR:

• Plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR): Spracovanie je nevyhnutné na plnenie zmluvy, ktorej ste zmluvnou stranou, alebo na vykonanie opatrení pred uzavretím zmluvy
• Súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR): Poskytli ste nám výslovný súhlas so spracovaním vašich osobných údajov na konkrétne účely
• Oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR): Spracovanie je nevyhnutné na účely oprávnených záujmov, ktoré sledujeme my alebo tretia strana
• Právna povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR): Spracovanie je nevyhnutné na splnenie našej právnej povinnosti

5. Zdieľanie a zverejňovanie údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s nasledujúcimi kategóriami príjemcov:

5.1 Poskytovatelia služieb

Spolupracujeme s dôveryhodnými poskytovateľmi služieb, ktorí nám pomáhajú prevádzkovať našu webovú stránku a poskytovať služby:

• Poskytovatelia platobných brán a spracovateľov platieb
• Poskytovatelia hostingových služieb a cloudových riešení
• Poskytovatelia e-mailových a komunikačných služieb
• Analytické a marketingové platformy
• Poskytovatelia zákazníckej podpory

5.2 Štátne orgány

Vaše údaje môžeme zdieľať so štátnymi orgánmi, ak je to vyžadované zákonom:

• Národná diaľničná spoločnosť (NDS) a iné orgány zodpovedné za správu cestného mýta
• Daňové úrady a finančné orgány
• Orgány činné v trestnom konaní pri vyšetrovaní trestných činov
• Súdy a iné justičné orgány

5.3 Obchodné transakcie

V prípade fúzie, akvizície, reštrukturalizácie alebo predaja aktív môžeme preniesť vaše osobné údaje na príslušnú tretiu stranu. V takom prípade vás budeme informovať o akýchkoľvek zmenách v spracovaní vašich údajov.

6. Medzinárodné prenosy údajov

Vaše osobné údaje môžu byť prenášané a spracovávané v krajinách mimo Európskeho hospodárskeho priestoru (EHP). V takýchto prípadoch zabezpečujeme, aby boli vaše údaje chránené primeranou úrovňou ochrany prostredníctvom:

• Rozhodnutí Európskej komisie o primeranosti ochrany údajov v danej krajine
• Štandardných zmluvných doložiek schválených Európskou komisiou
• Záväzných firemných pravidiel (BCR)
• Certifikačných mechanizmov a kódexov správania

Ak máte otázky týkajúce sa medzinárodných prenosov vašich údajov, kontaktujte nás prosím na adrese info@dialnicna-road.com.

7. Uchovávanie údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len po dobu, ktorá je nevyhnutná na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane splnenia akýchkoľvek právnych, účtovných alebo oznamovacích požiadaviek.

Konkrétne lehoty uchovávania údajov:

• Údaje o objednávkach: 10 rokov od vykonania transakcie (v súlade s účtovnými predpismi)
• Marketingové údaje: do odvolania súhlasu alebo maximálne 3 roky od poslednej interakcie
• Údaje o používaní webovej stránky: 2 roky od zhromaždenia
• Komunikačné záznamy: 3 roky od poslednej komunikácie
• Údaje potrebné na právne účely: po dobu trvania premlčacej lehoty alebo do vyriešenia sporu

Po uplynutí lehoty uchovávania vaše osobné údaje bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme tak, aby vás už nebolo možné identifikovať.

8. Vaše práva

V súlade s GDPR máte nasledujúce práva týkajúce sa vašich osobných údajov:

8.1 Právo na prístup

Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, máte právo na prístup k týmto údajom a k informáciám o ich spracúvaní.

8.2 Právo na opravu

Máte právo požadovať opravu nesprávnych osobných údajov a doplnenie neúplných osobných údajov.

8.3 Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý")

Za určitých okolností máte právo požadovať vymazanie vašich osobných údajov, napríklad ak:

• Údaje už nie sú potrebné na účely, na ktoré boli zhromaždené
• Odvoláte súhlas a neexistuje iný právny základ pre spracovanie
• Údaje boli spracované nezákonne
• Vznesete námietku proti spracovaniu a neexistujú prevažujúce oprávnené dôvody

8.4 Právo na obmedzenie spracovania

Za určitých okolností máte právo požadovať obmedzenie spracovania vašich osobných údajov.

8.5 Právo na prenosnosť údajov

Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.

8.6 Právo namietať

Máte právo namietať proti spracovaniu vašich osobných údajov, ktoré je založené na oprávnenom záujme alebo na plnení úlohy vo verejnom záujme. Máte tiež právo kedykoľvek namietať proti spracovaniu osobných údajov na účely priameho marketingu.

8.7 Právo odvolať súhlas

Ak je spracovanie založené na súhlase, máte právo kedykoľvek svoj súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.

8.8 Právo podať sťažnosť

Máte právo podať sťažnosť na dozorný orgán, ktorým je na Slovensku Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky:

Na uplatnenie ktoréhokoľvek z týchto práv nás kontaktujte na adrese info@dialnicna-road.com alebo na telefónnom čísle +421 2 6820 3210. Odpovieme na vašu žiadosť do jedného mesiaca od jej prijatia. V zložitých prípadoch môžeme túto lehotu predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať.

9. Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť vašich osobných údajov berieme veľmi vážne. Implementovali sme primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich údajov pred neoprávneným prístupom, zmenou, zverejnením alebo zničením:

• Šifrovanie: Používame SSL/TLS šifrovanie na ochranu údajov prenášaných medzi vaším zariadením a našimi servermi
• Kontrola prístupu: Prístup k osobným údajom majú len oprávnení zamestnanci a sprostredkovatelia, ktorí potrebujú tieto údaje na plnenie svojich povinností
• Bezpečné úložisko: Údaje sú uložené na zabezpečených serveroch s pravidelnými zálohami
• Monitorovanie: Pravidelne monitorujeme naše systémy na detekciu a prevenciu bezpečnostných incidentov
• Školenie zamestnancov: Naši zamestnanci sú pravidelne školení v oblasti ochrany osobných údajov a bezpečnosti
• Bezpečnostné audity: Vykonávame pravidelné bezpečnostné audity a hodnotenia rizík

V prípade porušenia ochrany osobných údajov, ktoré by mohlo predstavovať vysoké riziko pre vaše práva a slobody, budeme vás informovať bez zbytočného odkladu v súlade s požiadavkami GDPR.

10. Cookies a sledovacie technológie

Naša webová stránka používa cookies a podobné sledovacie technológie na zlepšenie vašej používateľskej skúsenosti a na analýzu používania stránky.

10.1 Čo sú cookies

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa ukladajú na vašom zariadení pri návšteve webovej stránky. Umožňujú webovej stránke rozpoznať vaše zariadenie a zapamätať si určité informácie o vašej návšteve.

10.2 Typy cookies, ktoré používame

• Nevyhnutné cookies: Tieto cookies sú potrebné na fungovanie webovej stránky a nemožno ich vypnúť. Zahŕňajú cookies, ktoré umožňujú prístup k zabezpečeným oblastiam stránky.
• Výkonnostné cookies: Tieto cookies zhromažďujú informácie o tom, ako návštevníci používajú webovú stránku, napríklad ktoré stránky navštevujú najčastejšie.
• Funkčné cookies: Tieto cookies umožňujú webovej stránke zapamätať si vaše voľby a poskytovať vylepšené funkcie.
• Marketingové cookies: Tieto cookies sa používajú na sledovanie návštevníkov naprieč webovými stránkami a zobrazovanie relevantných reklám.

10.3 Správa cookies

Väčšina webových prehliadačov automaticky akceptuje cookies, ale môžete zmeniť nastavenia svojho prehliadača tak, aby cookies odmietol alebo vás upozornil, keď sa cookies posielajú. Upozorňujeme však, že niektoré funkcie našej webovej stránky nemusia fungovať správne, ak cookies zakážete.

Svoje preferencie týkajúce sa cookies môžete kedykoľvek zmeniť prostredníctvom nastavení cookies na našej webovej stránke alebo v nastaveniach vášho prehliadača.

11. Odkazy na iné webové stránky

Naša webová stránka môže obsahovať odkazy na webové stránky tretích strán. Tieto zásady ochrany osobných údajov sa vzťahujú len na našu webovú stránku. Keď kliknete na odkaz na inú webovú stránku, prečítajte si prosím zásady ochrany osobných údajov tejto stránky.

Nie sme zodpovední za zásady ochrany osobných údajov ani obsah webových stránok tretích strán.

12. Ochrana údajov detí

Naše služby nie sú určené pre deti mladšie ako 16 rokov. Vedome nezhromažďujeme osobné údaje od detí mladších ako 16 rokov. Ak zistíme, že sme neúmyselne zhromaždili osobné údaje od dieťaťa mladšieho ako 16 rokov, podnikneme kroky na vymazanie týchto údajov z našich systémov.

Ak ste rodič alebo zákonný zástupca a domnievate sa, že vaše dieťa nám poskytlo osobné údaje, kontaktujte nás prosím na adrese info@dialnicna-road.com.

13. Zmeny týchto zásad

Môžeme čas od času aktualizovať tieto zásady ochrany osobných údajov, aby odrážali zmeny v našich postupoch alebo z iných prevádzkových, právnych alebo regulačných dôvodov. Aktualizovanú verziu zverejníme na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie.

Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje. Ak vykonáme podstatné zmeny, budeme vás informovať prostredníctvom e-mailu alebo oznámenia na našej webovej stránke pred nadobudnutím účinnosti zmien.

Vaše ďalšie používanie našej webovej stránky alebo služieb po zverejnení aktualizovaných zásad bude znamenať váš súhlas s týmito zmenami.

14. Kontaktné informácie

Ak máte akékoliek otázky, pripomienky alebo žiadosti týkajúce sa týchto zásad ochrany osobných údajov alebo spracovania vašich osobných údajov, kontaktujte nás prosím:

Snažíme sa odpovedať na všetky žiadosti do 30 dní. Ak je vaša žiadosť zložitá alebo ste podali viacero žiadostí, môže to trvať dlhšie. V takom prípade vás budeme informovať a budeme vás priebežne informovať o postupe.

15. Súvisiace dokumenty

Pre úplné pochopenie vašich práv a povinností pri používaní našich služieb si prosím prečítajte aj naše:

• Všeobecné obchodné podmienky - Pravidlá používania našich služieb
• Domovská stránka - Informácie o našich službách
• Kontakt - Ďalšie spôsoby, ako nás môžete kontaktovať